Politique de communication: image voulue - image perçue

Le thème du colloque romand d'Integras en 2005 portait sur la politique de communication des institutions sociales. Quelle est la dialectique symbolique et réelle de l'image?

L'image que les professionnels croient donner ne correspond pas à celle qui est effectivement perçue par les usagers et leurs familles. Quelles sont les représentations que les enfants et les adolescents suivis par des professionnels de l'édu­cation sociale et de l'enseignement spécialisé se font sur ces derniers et sur l'institution qui les encadre? Comment faire évoluer ces représentations?